O que aconteceu
Minha amiga teve um problema médico durante uma trilha no Peru, e os socorristas recomendaram o transporte de ambulância até Cusco, uma viagem de aproximadamente 3 horas, devido às fortes dores da paciente. O seguro foi informado sobre a situação, e o atendimento hospitalar foi posteriormente pago.
Entretanto, a empresa se recusou a cobrir o transporte por ambulância, apesar de termos apresentado as condições contratuais que amparam a cobertura e, conforme solicitado pelo próprio seguro, o documento dos socorristas que recomendava o translado. Mesmo após o envio da documentação, a negativa foi mantida, sem justificativa clara.
É inaceitável que, diante de uma emergência médica e após o cumprimento das exigências solicitadas, o seguro se recuse a cobrir uma despesa essencial. Esperamos uma solução e o cumprimento das obrigações.
Essa foi a primeira e ultima vez que utilizaremos essa seguradora.