O que aconteceu
Em julho contactei a empresa Travel Assist para efeituar a compra de um seguro viagem, me deram toda a atenção e informações necessárias para eu realizar a compra.
Durante a minha viagem precisei acionar em três situações, duas vezes por problema de saúde, porque quando saímos de nosso ambiente, é natural que tenhamos um impacto de imunidade e a terceira quando recebi a minha mala no aeroporto.
A empresa Travel Assist é apenas uma ponte a Hero Seguros, e agora vou passar a minha avaliação para quem hoje pensa em realizar a compra do seguro viagem.
Avaliem bem, se realmente vale a pena. Porque eu tinha a opção de contratar o seguro do meu cartão Mastercard de forma GRATUITA e preferi realizar com essa empresa que para mim, foi um dinheiro jogado fora.
Minha maior decepção: Tempo de reembolso muito longo, dizem em 30 dias, mas já viajei, voltei e ainda estou aguardando o reembolso, envio mensagem e não tenho retorno conclusivo, apenas que foi aprovado, mas o crédito nada de cair. Aciono a travel assist o atendimento é robotizado e nada conclusivo. No inicio de outubro uma atendente me disse que acompanharia, mas como podem ver, nada de acabativa.
Minha bolsa foi estourada no aeroporto, tive um prejuízo, além da avaria, o [Editado pelo Reclame Aqui] de alguns pertence, acionei o seguro, nada também, o retorno, que eu deveria levar a mala a uma assistência que eles iriam apenas substituir o ziper, ou seja, comprei a mala só para a viagem, estouraram o ziper, rasgaram e o que o seguro me oferece é apenas a troca do ziper e que o seguro não cobre os pertences da mala.
Ou seja, toda o proposta de tranquilidade que a empresa vende para o viajante, é ilusão, é um serviço que qualquer seguro gratuito conseguiria atender.
Decepção total!