Cobrança indevida e não devolução de valor após cancelamento de compra
Respondida
Lajeado - RS
10/07/2026 às 15:42
ID: 253600963
Vocês são uns [Editado pelo Reclame Aqui], cancelaram a compra devolvera, colocaram de volta e não vão me devolver os 1300 que me devem, pequenas causas, são muito [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 06:35
Prezada Claudia,
Obrigado pelo seu contato.
Em relação à sua questão podemos informar que após revermos a sua reserva existe um processo de disputa entre a sua entidade bancária e o nosso departamento financeiro, sendo que não poderemos realizar qualquer outra ação enquanto o mesmo não for resolvido.
O mesmo tem resolução prevista após dia 21/07/2026 sendo que aconselhamos a espera pela mesma, e qualquer outra questão sobre o processo deverá ser endereçada a sua entidade bancária.
Continuamos à sua disposição para qualquer outra questão.
Atenciosamente
Equipa da Mytrip