Dificuldade no cancelamento de passagem e solicitação de reembolso
Em réplica
Fortaleza - CE
12/03/2026 às 01:13
ID: 243038143
Não consigo cancelar minha passagem!
Acabei de comprar ela (às 00h aproximadamente) do dia 12/03 e logo em seguida fui pedir para cancelar por motivos emergenciais que me fazem ficar em São Paulo.
Tentei de todas as formas conversar com atendimento, mas não obtive resposta de forma alguma.
O número do pedido é ***** e eu preciso cancelar.
Não faz sentido ir.
Ainda está dentro do prazo, foi há algumas horas atrás.
Solicito reembolso imediato!
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Resposta da empresa
26/03/2026 às 05:31
Prezado Gabriel,
Agradecemos pelo seu contato.
Verificamos a sua reserva e constatamos que o seu pedido de cancelamento foi solicitado dentro do prazo das 24 horas, pelo que pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Informamos que após recebermos a aprovação dos nossos superiores, solicitamos ao nosso departamento financeiro para processarem o reembolso integral da sua reserva. Assim que for processado irá receber uma notificação no seu e-mail.
Havendo dúvidas e/ou questionamentos estamos à disposição para demais esclarecimentos em nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Equipa da MyTrip
Réplica da empresa
31/03/2026 às 10:48
Prezado Gabriel,
Agradecemos pelo seu contato.
Verificamos a sua reserva e constatamos que o seu pedido de cancelamento foi solicitado dentro do prazo das 24 horas, pelo que pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Gostariamos de informar que o reembolso integral já foi processado no dia 27/03/2026 e chegará à forma original de pagamento utilizada na reserva em 5 dias úteis.
Havendo dúvidas e/ou questionamentos estamos à disposição para demais esclarecimentos em nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Equipa da MyTrip