Inseri nome correto no site, mas nome do bilhete saiu sem espaços
Resolvido
João Pessoa - PB
04/01/2023 às 16:59
ID: 156799255
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz reserva de passagem aérea no Mytrip (pedido anexo nesta reclamação) e ao conferir o bilhete no site da companhia aérea verifiquei que meus sobrenomes ficaram sem espaço entre eles (Delimasilvasousa), o que pode causar problemas no embarque. Na reserva no mytrip preenchi corretamente, então houve falha no sistema de vocês ao repassar os dados para a companhia.
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Resposta da empresa
18/01/2023 às 04:41
Prezado Alex
Obrigado pelo seu contacto
Em relação á sua questão, o seu nome aparece sem nenhum espaço devido ao limite de caracteres da companhia aérea, sendo que não devrá existir nenhum problema no momento de embarque.
O seu bilhete encontra-se emitido com todos os espaços necesáris, apenas aparece sem espaços devido ao limite de caracteres do sistema da companhia aérea.
Agradecemos por escolher nossos serviços e esperamos que esta seja sua melhor viagem, até que a próxima ocorra!
Nesta situação entendemos que sua solicitação aqui no Reclame Aqui foi atendida e concluída, e seria muito importante para nós se você puder avaliar o seu atendimento com uma nota positiva aqui na plataforma ajudando-nos a melhorar cada vez mais o nosso serviço.
Mas havendo duvidas e/ou questionamentos estamos à disposição para demais esclarecimentos em nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Equipa Mytrip
Consideração final do consumidor
30/01/2023 às 19:20
Empresa justificou a inconsistência.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7