NAO COMPREM COM A MYTRIP

Question

Fiz uma compra de passagem na MYTRIP no dia 20 de fevereiro, para viajar entre os dias 28/02 saindo do Recife para Brasília e voltando 02/03 para o Recife. Quando comprei, no site recebi um email com as informações de confirmação/reserva. O voo de ida deu tudo certo, mas quando fui fazer o check-in para o voo de retorno no site da companhia aérea (azul) está sendo exibida uma mensagem que ainda consta pendencia de pagamento: "Identificamos uma pendência no pagamento da sua viagem. Não se preocupe, você ainda pode concluir essa compra. Entre em contato com seu agente de viagem ou agência e garanta sua reserva."

Agora não tenho certeza se vou conseguir voltar para casa, pois já falei um monte de vezes pelo chat que disponibilizam no site e sempre dão a mesma resposta: nossa equipe irá avaliar e entrará em contato, mas meu voo é daqui menos de 24h.

Accepted Answer

Prezado José,

Obrigada pelo seu contato com a nossa agência e desculpe a demora.

Entramos em contato com a companhia aérea Azul e nos foi informado que conseguiu pegar os voos de retorno na sua reserva. Esse tipo de pagamento pendente é normalmente devido à tentativa de adicionar bagagem ou selecionar assentos, em alguns casos o pagamento não é efetuado e a companhia aérea fica com essa pendência.

Lamentamos qualquer inconveniente causado.

Atenciosamente,
Equipe MyTrip

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor