Não recomendo os serviços MyTrip
Respondida
Uberaba - MG
20/07/2026 às 13:28
ID: 254353629
Não recomendo!
Péssima atenção com o cliente. O atendimento "perde a conexão" e não resolve o problema.
Não apresentam alternativas pelo prejuízo do cliente.
Atenção, NAO usem essa empresa.
Comprei voos para 2 pessoas (*****), ida e volta, com bagagens de mão para cada pessoa. No check-in a Aerolíneas informa que não havia bagagem incluída e obrigaram o pagamento de 140 dólares para embarcar.
A empresa MyTrip não explica o que passou, não resolve o problema, e passaram a responsabilidade para a Aerolíneas.
Que arrependimento.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 05:47
Prezado Paulo,
Agradecemos o seu contato e lamentamos pela experiência negativa e pela insatisfação relatada durante a sua viagem.
Gostaríamos de esclarecer que verificamos detalhadamente os registros do seu pedido e confirmamos que a tarifa selecionada e adquirida no momento da compra incluía exclusivamente 01 item pessoal por passageiro (como uma mochila ou bolsa pequena a ser acomodada abaixo do assento à frente). Nenhuma bagagem de mão (de cabine/10kg) ou bagagem despachada foi adicionada ou comprada durante o processo de reserva.
Todas as informações sobre a franquia de bagagem permitida por cada companhia aérea são exibidas de forma transparente em nossa plataforma antes da finalização do pagamento e constam nos bilhetes emitidos.
Como a tarifa contratada incluía apenas o item pessoal, a Aerolíneas Argentinas cobrou a taxa correspondente no aeroporto para a inclusão da bagagem de mão no momento do embarque, conforme as regras da própria companhia.
Compreendemos que possa ter havido um mal-entendido no momento da escolha da tarifa, mas reforçamos que os dados e as condições do bilhete foram fornecidos corretamente de acordo com o que foi selecionado na compra.
Permanecemos à disposição para eventuais dúvidas.
Atenciosamente,
Equipa da Mytrip