Preciso de contato com a empresa My Trip
Respondida
Betim - MG
13/09/2023 às 12:44
ID: 171960959
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 3 passagens para familiares, um dos passageiros de 80 anos não poderá viajar com atestado médico comprovando. Não consigo contato com a empresa por nenhum meio informado no site oficial da mesma para tentar uma solução. Aguardo contato.
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Resposta da empresa
14/09/2023 às 12:07
Prezada Priscila
Obrigado pelo seu contacto
Em relação á sua questão infelizmente não poderemos procceder ao tratamento dos seus documentos médicos pela via de contacto utilizada
Nestes casos de cancelamento, não poderemos garantir o reembolso uma vez que não retemos informação sobre a possibilidade ou não, teremos que efetuar o cancelamento do nosso lado e envio dos documentos médicos através do nosso link salvaguardado pelas legislações de proteção de dados.
Neste caso aconselhamos o contacto connosco para confirmar o cancelamento e ser-lhe enviado o link de formulário correto.
Continuamos à sua disposição para qualquer outra questão.
Atenciosamente
Equipa da Mytrip