Reembolso de assentos reservados para viagem a Orlando com a Azul, comprados pela Mytrip.
Respondida
Mauá - SP
31/08/2026 às 21:12
ID: 257876605
Realizei a compra de uma viagem na Mytrip para viajar para Orlando com a companhia Azul.
Paguei 3780 somente nas reservas de assento. Ao realizar check-in descobri que tinham colocado meus assentos para outras pessoas, e ainda separaram minha família.
No mínimo quero o reembolso da reserva do assento.
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Resposta da empresa
01/09/2026 às 09:15
Prezado Maicon,
Agradecemos o seu retorno.
Lamentamos sinceramente pelas alterações realizadas nos seus voos pela companhia aérea e compreendemos o impacto que esta situação pode ter nos seus planos.
Gostaríamos de assegurar que o seu caso está atualmente a ser tratado com a máxima prioridade pelo nosso departamento de suporte especializado. A nossa equipa está a acompanhar de perto todos os detalhes para garantir que possamos apresentar-lhe uma atualização ou solução o mais rapidamente possível.
Entraremos em contacto consigo muito em breve, seja por telefone ou por e-mail, assim que tivermos novidades concretas. Caso não consigamos contactá-lo por telefone, enviaremos a comunicação por e-mail. Pedimos, por gentileza, que verifique também a sua caixa de spam/lixo eletrónico.
Agradecemos a sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos ativamente no seu caso.
Permanecemos à disposição para qualquer questão adicional.
Atenciosamente,
Equipa da Mytrip