Reembolso de viagem

Prezado Jorge,

Antes de mais nada, pedimos sinceras desculpas pela demora no tratamento do seu caso e no andamento do processo de reembolso. Compreendemos o quanto essa situação pode ser desgastante e agradecemos a sua paciência.

Após verificação, identificámos que a sua reserva foi criada em 03/04/2026, pelo que o processo de reembolso ainda não se encontra no prazo de 3 meses mencionado. Ainda assim, compreendemos a sua preocupação com o tempo de espera e levamos o seu caso com a devida seriedade.

Gostaríamos de informar que a solicitação de reembolso da sua reserva já foi devidamente encaminhada ao nosso Departamento Financeiro, que dará seguimento ao processamento do valor devido.

Assim que o reembolso for concluído, você receberá uma confirmação por e-mail. Ressaltamos que os prazos podem variar conforme o método de pagamento utilizado e os procedimentos da instituição financeira envolvida.

Reforçamos que seguimos acompanhando o seu caso de perto, com o objetivo de garantir a sua resolução o mais breve possível.

Permanecemos totalmente à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe da Mytrip