Solicitação de devolução de passagem aérea cancelada pela companhia Gol.
Respondida
Natal - RN
26/08/2026 às 18:29
ID: 257476461
Fiz a compra de passagens ida e volta para florianopolis, tempo depois a pasagem foi cancelada, entrei em contato com a MyTrip onde fiz a reserva e indicaram que a companhia que cancelou, entao entrei a contato com a gol e nao teve resolucao também. Peço da devoluçao da pasagem cancelada do voo em 03 de Junho de 2023 no valor de 789,54 reais. Reserva HKQPPC Natal - Florianopolis
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Resposta da empresa
27/08/2026 às 09:54
Prezado Leandro,
Obrigada pelo seu contato.
Lamentamos saber que houve alterações feitas nos seus voos por parte da companhia aérea e entendemos que qualquer modificação nos planos de viagem pode ser inconveniente.
Verificamos a sua reserva, e informamos que o seu caso está atualmente a ser tratado pelo nosso departamento de suporte, que se encontra em contacto com a companhia aérea para dar seguimento ao seu pedido de reembolso. Assim que tivermos uma atualização, a nossa equipa entrará em contacto consigo. Note que iremos informá-lo por telefone ou e-mail e que este poderá acabar na sua caixa de spam.
Compreendemos perfeitamente a sua frustração com a espera e gostaríamos que o processo fosse mais ágil. Como atuamos como intermediários, dependemos do tempo de processamento da companhia aérea, o que limita a nossa capacidade de antecipar uma resposta.
Agradecemos imenso a sua paciência e asseguramos que, assim que recebermos qualquer novidade, entraremos em contato imediatamente.
Continuamos à sua disposição para qualquer outra questão.
Atenciosamente,
Equipa da Mytrip