voo alterado que nao consigo cancelar

Prezada Cristina,

Obrigada pelo seu contacto.

Lamentamos saber que a sua viagem foi afetada por alterações efetuadas pela companhia aérea. Compreendemos que este tipo de situação pode causar transtornos e frustração.

Após analisarmos a sua reserva, verificámos que o seu caso encontra-se atualmente a ser tratado pelo nosso departamento especializado, que está em contacto com a companhia aérea para dar seguimento ao seu pedido. Assim que recebermos uma resposta ou qualquer atualização por parte da transportadora, entraremos em contacto consigo de imediato por e-mail ou telefone. Pedimos também que verifique a sua caixa de spam, uma vez que as nossas comunicações poderão ser encaminhadas para essa pasta.

Compreendemos a sua preocupação com o tempo de espera. No entanto, enquanto agência intermediária, dependemos da análise e da resposta da companhia aérea para podermos dar continuidade ao processo, pelo que não nos é possível acelerar os prazos definidos por esta.

Agradecemos sinceramente a sua paciência e compreensão. Tenha a certeza de que continuaremos a acompanhar o seu caso e entraremos em contacto assim que tivermos novidades.

Continuamos à sua disposição para qualquer outra questão.

Atenciosamente,

Equipa da Mytrip

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