O que aconteceu
Realizei um teste de QI no site MyIQ (https://myiq.com/pt/start?utm_source=googleutm_medium=cpcutm_campaign=WW_PT_S_Brandutm_source_id=2utm_campaign_id=24031489562utm_adgroup=WW_PT_S_Brand_Brand-Coreutm_adgroup_id=*****81utm_term=myiq%20siteutm_content=*****66utm_funnel=partner=inhouseurl=https://myiq.com/pt/startgad_source=1gad_campaignid=24031489562gbraid=0AAAAACQlLobOWrahPokGRRsimJr2YOCTPgclid=CjwKCAjwrbfWBhAeEiwAc2e6PhYqS5MtD3JE5P0JN9a4qWWtI91AYe921c88C9_V19wRiRvjGhsFnxoCB_UQAvD_BwE)
e, durante o processo, fui vinculada a uma assinatura recorrente em que eu não tinha a intenção de contratar.
Foi realizada uma cobrança diretamente na minha conta bancária relacionada a essa assinatura. O recibo da operação de câmbio apresenta o valor de R$ 124,19, A empresa MyIQ (Envest Research Inc.) é estrangeira, sediada nos Estados Unidos, e não possui CNPJ brasileiro localizado. Por isso, não consigo preencher o cadastro com endereço nacional.
Solicitei o cancelamento da assinatura, e a empresa confirmou que não haverá novas renovações.
Referente ao reembolso solicitado via e-mail, ([email protected]) a empresa negou a devolução do valor e encerrou meu chamado.
Também solicitei o contrato ou os termos aceitos e a comprovação de que fui informada claramente sobre o preço, porém não tive retorno. Os termos e a política de reembolso disponibilizados no site estão em inglês, o que dificulta a compreensão clara das condições da contratação para um consumidor brasileiro.
Diante disso, solicito a intermediação para que a empresa reavalie a negativa de reembolso, e seja feito o estorno do valor descontado da minha conta particular.
Solicito a restituição do valor cobrado, considerando as circunstâncias da contratação e a necessidade de verificar se as informações foram apresentadas de forma clara e adequada ao consumidor.