O que aconteceu
Cobrança não autorizada de R$ 129,00 após teste de QI anunciado pelo Instagram solicito reembolso integral
Fui direcionada ao site por meio de um link divulgado no Instagram para realizar um teste rápido de QI. Após concluir o teste inteiro, fui informada de que precisaria pagar para ter acesso ao resultado. Como já havia dedicado meu tempo à realização de todas as etapas, efetuei um Pix de R$ 6,00, acreditando que esse seria o valor necessário para obter o resultado do teste.
Entretanto, uma semana depois, fui surpreendida com uma nova cobrança de R$ 129,00 via Pix, sem minha autorização prévia e sem que eu tivesse consciência de estar contratando uma assinatura mensal com renovação automática.
Ao acessar o site novamente, encontrei, na página inicial, a informação de que uma nova mensalidade seria cobrada após uma semana. Porém, meu acesso inicial ocorreu diretamente por um link do Instagram. Portanto, questiono como poderia ter conhecimento claro dessa condição se fui direcionada diretamente à contratação, sem que essa cobrança recorrente tivesse sido devidamente esclarecida durante o processo.
Considero a situação extremamente preocupante, pois a cobrança inicial de baixo valor induziu à contratação do serviço, enquanto uma semana depois foi realizada uma cobrança muito superior, sem meu consentimento expresso para esse novo pagamento.
Diante do exposto, solicito expressamente o reembolso integral dos R$ 129,00 cobrados indevidamente, bem como o cancelamento de qualquer assinatura ou serviço recorrente vinculado aos meus dados e a confirmação de que não haverá novas cobranças.
Aguardo uma solução efetiva, com a devolução do valor cobrado e um posicionamento formal da empresa. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis para contestar a cobrança junto às instituições responsáveis e aos órgãos de defesa do consumidor.