Não consigo recuperar meu dinheiro investido que foi liquidado pela Mynt/BTG

era cliente mynt e tinha investimentos junto a eles, até que descobri essa semana que eles foram para BTG. Ocorre que meus investimentos foram liquidasos e não consigo recuperar o dinheiro. Disseram para abrir uma conta na BTG e assim fiz, mas nada do dinheiro. Estou com dois aplicativos da BTG em meu celular e nada do dinheiro.