O que aconteceu
Tenho uma conta de investimentos com Criptomoedas na corretora Mynt BTG desde Janeiro de 2024, mas me foi comunicado que haveria migração para o banco BTG PACTUAL a partir de Setembro de 2026, mas que seria de forma automática e tranquila para o cliente correntista da plataforma Mynt BTG, de que o cliente deles não teria que se preocupar com nada, no entanto a corretora Mynt BTG desapareceu as minhas criptomoedas e o meu dinheiro. Segundo todos os informativos enviados pela corretora Mynt BTG, de que a migração para a nova plataforma BTG Trader, seria de forma automática e tranquila para o consumidor correntista, de que o cliente deles não teria que se preocupar com nada, mas já fiz e estou em contato via e mail, telefone e chat inúmeras vezes, mas a resposta é técnica, não consigo entender..até agora sumiu com o meu dinheiro! Quero uma solução urgente para o caso ou irei acionar o Banco Central do Brasil e as instituições de de defesa do consumidor.
Tenho todos os e-mails e comunicados conforme aqui anexados, sobre a tal migração automática da corretora Mynt BTG para a BTG Trader ou BTG Investimentos e no entando não é isso que aconteceu !!! Segui a orientação deles sobre abrir a conta na nova plataforma BTG Trader e no entanto meu dinheiro ou Criptoemdas não estão lá !!!