Resolvido

Meu pagamento está em análise há dias e vou perder meu cupom e dinheiro

MYPCARDS PORTAL DE CARDGAMES

cidade: Indaiatuba

O que aconteceu

Fiz uma compra na empresa e, pedido 635162, por estar em viagem, pedi para entregar na casa de um amigo meu. A compra foi em conjunto com ele pois queriamos economizar com o frete do vendedor, mas o pagamento se encontra eternamente em analise, mesmo cobrando no cartão, pois "o endereço era igual ao de outro comprador". Ok, caso 2 pessoas morem na mesma casa, elas não podem comprar nesse site? Nunca vi nada parecido em nenhum tipo de ecommerce.

Ai abri um pedido de suporte, alegaram essa questão do endereço e perguntaram se conheço a pessoa e o motivo do mesmo endereço. Respondi mas simplesmente SE RECUSAM a dar retorno e, com isso, irei perder o prazo para pagamento. E ainda dizem que caso o pagamento seja estornado, ainda assim vão cobrar 5% do valor da compra, sendo que é pura incompetencia do site para resolver o assunto.

Ultimo retorno que tive foi dia 26/09/2026 e mais nada. O prazo para pagamento vai até ia 27/09/2026, o que vai me fazer perder 5% do valor da compra e o cupom de desconto do site.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. MYPCARDS PORTAL DE CARDGAMES respondeu

    27/09/2026 às 09:41

    Olá Hector Luigi Cotafava, tudo bem?

    Informamos que a sua solicitação já foi solucionada através dos nossos canais oficiais de atendimento.

    Agradecemos pela atenção durante todo o processo.

    Se precisar de algum suporte adicional, lembre-se de que nossa equipe está à disposição nos canais de atendimento dentro do portal.

    Atenciosamente,

    Equipe MYP Cards.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento6

    A empresa aprovou o pagamento após a reclamação feita por aqui. A solução foi rapida mas somente após abrir uma reclamação. Achei desnecessário eu ter que recorrer ao reclameaqui para uma simples confirmação de pagamento que podia ter sido feita pelo proprio canal de atendimento da empresa, onde eu poderia fornecer quaisquer outras informações necessárias.Não gostaria de ter recorrido a isso, mas ia me sentir [Editado pelo Reclame Aqui] em perder a taxa de operação do cartão por burocracia interna deles.