O que aconteceu
Me mandaram uma mensagem de sanção admistrativa na minha conta onde alegagam que eu tenho uma taxa de cancelamento alta 30% e retiraram a minha opção de pagamento com o cartão, mas eu deixo o questionamento quando uma pessoa vai fazer o pagamento na plataforma por cartão a plataforma NÃO DEIXA VER AS TAXAS DE JUROS ANTES DE GERAR O PEDIDO, todas as vezes é preciso confirmar a compra, ou seja GERAR O PEDIDO e depois o usuário vai ser enviado para a tela de pagamento. SÓ QUE AS VEZES A TAXA DE JUROS NÃO COMPENSA PARA A COMPRADOR e então este tem que cancelar o pedido, oq é um DIRETO. Minhas taxas de cancelamento não seriam tão altas se o site atuasse como TODOS OS OUTROS primeiro o cliente escolhe o produto - vê a quantidade de juros por parcela - decide se fará ou não um pedido, mas não vocês querem obrigar o cliente a efetivamente efetuar o pedido, sem a opção de ver o parcelamento e depois aplicam uma restrição desnecessária. O myp sempre foi uma opção mais viável que a liga, mas essa atitude acabou com a mimha vontade de continuar comprando com vocês.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
MYPCARDS PORTAL DE CARDGAMES respondeu
14/09/2026 às 18:27
Olá Natalia Oliveira, tudo bem?
Informamos que a sua solicitação já foi solucionada através dos nossos canais de atendimento.
Agradecemos pela atenção durante todo o processo.
Se precisar de algum suporte adicional, lembre-se de que nossa equipe está à disposição nos canais de atendimento dentro do portal.
Atenciosamente,
Equipe MYP Cards.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Tudo foi resolvido