Resolvido

Restrição de pagamento por cartão devido a taxa de cancelamento alta, sem clareza nas taxas de juros antes da confirmação do pedido.

MYPCARDS PORTAL DE CARDGAMES

cidade: Marília

O que aconteceu

Me mandaram uma mensagem de sanção admistrativa na minha conta onde alegagam que eu tenho uma taxa de cancelamento alta 30% e retiraram a minha opção de pagamento com o cartão, mas eu deixo o questionamento quando uma pessoa vai fazer o pagamento na plataforma por cartão a plataforma NÃO DEIXA VER AS TAXAS DE JUROS ANTES DE GERAR O PEDIDO, todas as vezes é preciso confirmar a compra, ou seja GERAR O PEDIDO e depois o usuário vai ser enviado para a tela de pagamento. SÓ QUE AS VEZES A TAXA DE JUROS NÃO COMPENSA PARA A COMPRADOR e então este tem que cancelar o pedido, oq é um DIRETO. Minhas taxas de cancelamento não seriam tão altas se o site atuasse como TODOS OS OUTROS primeiro o cliente escolhe o produto - vê a quantidade de juros por parcela - decide se fará ou não um pedido, mas não vocês querem obrigar o cliente a efetivamente efetuar o pedido, sem a opção de ver o parcelamento e depois aplicam uma restrição desnecessária. O myp sempre foi uma opção mais viável que a liga, mas essa atitude acabou com a mimha vontade de continuar comprando com vocês.

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Interações da reclamação

  1. MYPCARDS PORTAL DE CARDGAMES respondeu

    14/09/2026 às 18:27

    Olá Natalia Oliveira, tudo bem?

    Informamos que a sua solicitação já foi solucionada através dos nossos canais de atendimento.

    Agradecemos pela atenção durante todo o processo.

    Se precisar de algum suporte adicional, lembre-se de que nossa equipe está à disposição nos canais de atendimento dentro do portal.

    Atenciosamente,

    Equipe MYP Cards.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Tudo foi resolvido