O que aconteceu
SOLICITAÇÃO DE EXCLUSÃO DE DADOS PESSOAIS : LGPD
Solicito, de forma imediata, a exclusão dos meus dados pessoais armazenados e tratados no sistema ePays, considerando que não possuo mais acesso à plataforma e que a empresa para a qual trabalhei já inativou meu acesso ao sistema.
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, LGPD (Lei n 13.709/2018), especialmente do art. 18, solicito a eliminação dos meus dados pessoais que sejam desnecessários, excessivos ou cujo tratamento não possua fundamento legal que justifique sua manutenção, bem como a interrupção de qualquer tratamento que não seja amparado por base legal válida.
Solicito, ainda, que sejam observadas as disposições dos arts. 15, 16 e 18 da LGPD, procedendo-se à eliminação dos dados cujo tratamento tenha sido encerrado.
Solicito também a confirmação formal do atendimento desta solicitação, informando a data em que a exclusão dos dados for efetivamente realizada.
Ressalto que esta solicitação é realizada na qualidade de titular dos dados pessoais, nos termos da LGPD.
Atenciosamente,
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Epays respondeu
31/08/2026 às 13:23
Olá, Matheus. Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e compreendemos a sua solicitação relacionada ao tratamento e à exclusão dos seus dados pessoais, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Gostaríamos de esclarecer que o Epays atua como fornecedor de tecnologia e disponibilização de sistema para empresas, não sendo responsável pela inclusão, alteração, inativação ou exclusão dos dados cadastrais dos trabalhadores inseridos na plataforma.
Os dados dos colaboradores são fornecidos e administrados pela própria empresa contratante, que utiliza o sistema para realizar a gestão das informações de seus trabalhadores. Dessa forma, solicitações relacionadas aos dados pessoais e ao seu tratamento devem, inicialmente, ser direcionadas à empresa na qual você trabalhou, que poderá avaliar a solicitação de acordo com as finalidades e bases legais aplicáveis à manutenção dessas informações.
Mas podemos ajudar você nesse processo. Caso nos informe a razão social e o CNPJ da empresa na qual você trabalhou, poderemos consultar nossa base de clientes para verificar a empresa, com isso poderemos encaminhar a situação ao responsável, orientando-o sobre a sua solicitação para que ela seja devidamente analisada.
Reforçamos nosso compromisso com a proteção de dados pessoais e permanecemos à disposição para auxiliar no encaminhamento da sua solicitação junto à empresa responsável pelo tratamento dos seus dados.
Consumidor respondeu
03/09/2026 às 16:04
Razão Social: OM30 Tech Gestão de Negócios e Inteligência em Inovação Ltda
CNPJ: *****
Epays respondeu
04/09/2026 às 12:40
Olá, Matheus. Tudo bem?
Após você nos informar o CNPJ da empresa na qual trabalhou, conseguimos identificar a empresa responsável pelo seu cadastro e entramos em contato diretamente com ela para auxiliar no atendimento da sua solicitação.
Recebemos a confirmação de que foram realizados os procedimentos de baixa e guarda dos documentos, conforme aplicável, e a exclusão definitiva do seu cadastro de ex-colaborador dentro da plataforma Epays.
Com esse procedimento, seu cadastro não permanece mais disponível para acesso pela empresa dentro da plataforma Epays e você também não receberá novas comunicações decorrentes desse cadastro.
Reforçamos que o Epays atua como fornecedor da plataforma utilizada pelas empresas contratantes, sendo a própria empresa responsável pela gestão das informações de seus colaboradores e ex-colaboradores. Por esse motivo, assim que recebemos os dados necessários para identificar a empresa responsável, fizemos a intermediação para que sua solicitação pudesse ser atendida.
Ficamos satisfeitos em ter conseguido auxiliar na resolução da situação.
Como a solicitação foi tratada junto à empresa responsável e recebemos a confirmação da realização dos procedimentos, pedimos, por gentileza, que finalize esta reclamação no Reclame Aqui, registrando a resolução do atendimento.
Agradecemos pelo contato e permanecemos à disposição caso necessite de algum esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Epays
Consumidor respondeu
13/09/2026 às 17:41
Ao tentar realizar novamente o login para validar se às informações haviam sido deletadas, ainda consta e-mail, número de telefone e CPF ativos.Epays respondeu
14/09/2026 às 11:29
Olá, Matheus.
Agradecemos pelo seu retorno e por nos informar que, ao realizar um novo acesso, ainda visualizou informações como e-mail, telefone e CPF.
Conforme havíamos informado anteriormente, entramos em contato com o RH da empresa responsável pelo seu cadastro e recebemos a confirmação de que os procedimentos de baixa, guarda dos documentos e exclusão do ex-colaborador haviam sido realizados.
No entanto, diante da informação que você nos trouxe agora, entendemos que é necessário verificar com mais detalhes o que ainda está sendo exibido no seu acesso e por qual motivo essas informações permanecem disponíveis.
Por isso, vamos direcionar o seu caso para o nosso time de Suporte, que entrará em contato com você pelo WhatsApp para entender exatamente o que está sendo acessado, analisar a situação e nos ajudar a identificar o que está ocorrendo.
Nosso objetivo é acompanhar o caso até que possamos esclarecer a situação e orientar os próximos procedimentos necessários.
Pedimos, por gentileza, que aguarde o contato da nossa equipe de Suporte e, se possível, nos auxilie durante essa análise informando o passo a passo realizado no acesso.
Seguiremos acompanhando o atendimento por aqui.
Atenciosamente,
Equipe Epays
Epays respondeu
15/09/2026 às 17:49
Olá, Matheus.
Dando continuidade ao seu atendimento, após identificarmos a empresa responsável pelo seu cadastro, entramos novamente em contato com o RH e recebemos a confirmação de que a exclusão do seu cadastro na plataforma Epays foi realizada.
Como você havia nos informado anteriormente que ainda conseguia visualizar alguns dados ao realizar o acesso, nosso time de Suporte está tentando entrar em contato diretamente com você, mais sem sucesso na ligação.
Precisamos do seu auxílio neste momento para que possamos realizar os testes junto com você, confirmar se os dados ainda aparecem em seu acesso e, caso seja identificada qualquer inconsistência, verificar imediatamente o que está ocorrendo.
Nossa equipe já realizou tentativas de contato pelo telefone/WhatsApp informado, porém ainda não conseguimos concluir essa validação com você.
Por isso, pedimos, por gentileza, que nos retorne ou atenda ao contato da nossa equipe de Suporte. Queremos acompanhar o teste com você e garantir que a situação seja devidamente esclarecida e solucionada para, então, concluirmos este atendimento também no Reclame Aqui.
Seguimos à disposição e aguardamos seu retorno.
Atenciosamente,
Equipe Epays