Cobrança de pagamento já feito
Respondida
Juazeiro do Norte - CE
01/05/2026 às 13:45
ID: 247470007
Fiz uma compra na empresa dia 30/04/26 com receio pois não conhecia a empresa. Paguei no mesmo dia via pix, para minha surpresa recebi uma msg cobrando novamente um pagamento que já foi feito. Entrei em contato via telefone/whatsapp e não tive retorno.
Não costumo comprar em empresas que não conheço, mas o produto parecia bom. Pensei em comprar um kit mas fiquei com medo da empresa não ser fiel e escolhi apenas 1 mel para dar para minha mãe. Agora estou com receio de não receber é nada e ficar no prejuízo. Segue os comprovantes
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 12:13
Boa tarde Celeste, tudo bem? Sinto muito que tenha recebido a cobrança novamente, nosso sistema havia tido um problema no disparo das mensagens de pagamento e de confirmação nesse período, quando solucionado, foram disparadas todas a mensagens atrasadas, mas você pode desconsiderar a "cobrança", tudo bem?