Produto não recebido, rastreio indica entrega indevida
Não respondida
Juiz de Fora - MG
19/08/2026 às 16:50
ID: 256890507
Realizei uma compra no site da Ultramel com entrega sob a responsabilidade da transportadora Magalog. O rastreio do pedido consta como "entregue", porém o produto não foi entregue no meu endereço e não recebi absolutamente nada.
Entrei em contato com o atendimento via WhatsApp no dia 19/08/2026 e a atendente (Bruna) apenas informou que abriu um chamado junto à transportadora e pediu para aguardar. No entanto, essa resposta genérica não resolve o meu problema imediato e gera total insegurança quanto à seriedade da entrega.
Exijo uma verificação urgente com a Magalog para saber exatamente onde, com quem ou em qual endereço essa suposta entrega foi realizada (com comprovante assinado ou foto), ou o reembolso/reenvio imediato do meu pedido. Aguardo um posicionamento rápido e efetivo.