Produto não entregue apesar de constar como entregue pelo Sedex
Respondida
Guarulhos - SP
09/06/2026 às 12:27
ID: 250905203
Fiz uma compra na Naguirre no dia 02/06. Ontem dizia que meu produto saiu pra entrega pelo Sedex e pior que foi entregue as 19h08.
Estava em casa em todo tempo e nada foi entregue.
Acho um absurdo, quero meu dinheiro de volta.
Ia comprar outro produto se gostasse desse, mas agora perdi totalmente a confiança.
Renata Miguel
Compartilhe
Resposta da empresa
10/06/2026 às 14:41
Olá, Renata. Tudo bem?
Sentimos muito pela situação e entendemos completamente sua frustração, principalmente pela informação de entrega ter constado antes de você receber o pacote.
Após acompanharmos o caso, confirmamos também com você pelo WhatsApp que o pedido foi finalmente recebido. Infelizmente, houve essa divergência no status dos Correios/Sedex, constando como entregue antes da entrega efetiva.
Pedimos desculpas pelo transtorno e pela insegurança causada. Sabemos o quanto isso abala a confiança, e por isso fizemos questão de acompanhar até a confirmação do recebimento.
Ficamos felizes que o pacote tenha chegado, e seguimos à disposição pelo nosso atendimento para qualquer suporte que você precisar.
Com carinho,
Equipe Naguirre Shop