O que aconteceu
Realizei a compra em 26/08, prazo de entrega seria de 3 dias úteis, frete pago. Até o momento não recebi meu produto, alegam que foi postado, não recebi retorno por parte da transportadora.
Pedi para cancelar a compra e o estorno do dinheiro e não me retornaram. Dizem que vão reenviar, mas até o momento nada.
Não passam uma informação exata, não realizam a entrega e não cancelam a compra, sinceramente uma falta de respeito.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Naguirre Shop respondeu
15/09/2026 às 17:37
Olá, Simone! Sentimos muito pelo transtorno e pela demora na entrega do seu pedido.
Nossa atendente Elaine entrou em contato com você pelo WhatsApp e solicitou um novo endereço, pois não foi possível concluir a entrega no endereço informado no momento da compra. O novo endereço já foi recebido e encaminhado à transportadora, que realizará uma nova tentativa de entrega no local informado.
Seguiremos acompanhando o envio até que a entrega seja concluída.
Atenciosamente,
Equipe Naguirre
Consumidor respondeu
22/09/2026 às 14:53
Sigo sem resolução do meu problema.
Já alterei o endereço de entrega, a pedido da loja e até agora não recebi meu produto.
Pedi o cancelamento da compra e não me retornaram.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento5Muita demora de retorno. Pedi o cancelamento da compra várias vezes e depois de muita insistência cancelaram a compra e fizeram o reembolso.