Propaganda enganosa sobre promoção "leve 3 pague 2" para parkas na loja Naguira.

Olá, Lilian. Tudo bem?

Antes de qualquer coisa, queremos agradecer de coração por você ser nossa cliente desde 2022. Para nós, isso tem um valor enorme. Clientes que caminham com a Naguirre há tanto tempo fazem parte da nossa história, e sentimos muito que essa situação tenha causado em você uma sensação ruim ou de falta de clareza.

A condição Leve 3, Pague 2 está ativa em todo o site para as peças de confecção própria da Naguirre, como sempre trabalhamos. A nossa marca nasceu e cresceu confeccionando roupas pensadas para vestir mulheres reais, com conforto, qualidade e carinho, e hoje são mais de 100 peças participando normalmente dessa condição.

O que aconteceu neste caso foi algo bem pontual: lançamos alguns produtos dentro da coleção Achadinhos da Nathi, que são peças de revenda escolhidas pela Nathi para trazer uma novidade diferente para a nossa comunidade. Esses produtos fogem do nosso habitual, pois não são de confecção própria da Naguirre, têm estoque muito baixo e foram trazidos como uma experiência pontual para nossas clientes.

Por esse motivo, esses poucos itens incluindo a parka mencionada não entram na condição Leve 3, Pague 2. Em todas as comunicações específicas desse lançamento, inclusive na live de apresentação da parka e nos materiais de divulgação relacionados a ela, informamos que essa condição não se aplicaria a esses produtos pontuais de revenda.

Mesmo assim, lamentamos muito pela falha de comunicação percebida e principalmente pela sensação que isso gerou em você. Esse nunca foi o nosso objetivo. A Naguirre preza muito pela proximidade, transparência e confiança com suas clientes, especialmente com quem está conosco há tantos anos.

Reforçamos que a promoção segue válida normalmente para o site todo dentro da nossa confecção própria, com uma grande variedade de peças disponíveis. A exceção aconteceu apenas nesses poucos produtos de revenda, com estoque muito limitado, em que infelizmente não seria possível aplicar a mesma condição comercial.

Agradecemos por trazer seu ponto para nós. Sua percepção é importante e nos ajuda a melhorar cada vez mais a forma como comunicamos nossas ações.

Com carinho,
Equipe Naguirre Shop