O que aconteceu
Eu Fiz uma compra nessa loja de uma blusa e um vestido azul marinho de bolinhas, eles enviaram dois vestidos marrom que eu até não gosto de marrom. Eu quero falar que eles me mandaram o que eles quiseram e não o que eu pedi e ainda com valor muito mais alto do que estava no no preço da loja.
Fiz a reclamação no site da loja assim que recebi o produto errado. Recebi uma mensagem automática e até agora estou esperando uma resposta satisfatória.
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4Interações da reclamação
Naguirre Shop respondeu
08/09/2026 às 11:25
Olá, Terezinha!
Verificamos o seu pedido #***** e esclarecemos que foram solicitadas, sim, 2 unidades do Vestido Sofia Malha Confort Regata Midi, tamanho Plus Size (48 ao 54), na cor Brownie, conforme consta no próprio pedido.
Assim que identificou que desejava outro modelo/cor, você abriu a solicitação de devolução pelo motivo recebi o item errado. A devolução foi autorizada pela Naguirre, e o código de postagem gratuita já está disponível:
Código de postagem: *****
Postagem até: 23/09/2026
No momento, estamos aguardando apenas a postagem da mercadoria para que possamos dar continuidade ao processo de reembolso. Todas as informações podem ser acompanhadas neste link: https://sistema.naguirreshop.com.br/acompanhar/Rw54O_NzcJraK8J6WhPBf5n4aY8gf0TV
Após o recebimento e a conferência dos produtos, o reembolso será processado conforme o meio de pagamento utilizado.
Atenciosamente,
Equipe Naguirre Shop