O que aconteceu
Fiz uma compra dia 19/02. Pelo rastreamento existe a informação do produto ter saído para a entrega porém nunca chegou. Tentei contato várias vezes por mensagem no Instagram e WhatsApp porém nenhum retorno.
Pedido #*****
Propaganda bonita mas não entrega o produto infelizmente. Não recomendo.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
NANO4YOU respondeu
01/04/2026 às 09:39
Olá, Luiz.
Verificamos o pedido n ***** e identificamos que foram realizadas duas tentativas de envio. Na primeira, o pedido acabou retornando. Na segunda tentativa, a encomenda foi direcionada para retirada na agência dos Correios.
Desde o dia 27/03, o pedido encontra-se disponível para retirada.
Orientamos, por gentileza, que realize a retirada o quanto antes diretamente na agência, apresentando documento com foto.
Seguimos à disposição para qualquer suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe Nano4you
Consumidor respondeu
22/04/2026 às 16:35
Olá pessoal.
Me desculpem mas é preciso esclarecer:
Foram duas tentativas de entrega, porém nenhuma delas chegou ao meu endereço. Uma você informaram que foi extraviada na transportadora e isso fez com que o produto retornasse a vocês.
Na segunda tentativa recebi um email informando que o produto estava na agencia do correio disponível para retirada, o que não é o acordo da compra, já que a ideia é recebe-lo no endereço indicado no processo de compra desenvolvido por vocês.
Eu não tenho disponibilidade no horário de funcionamento dos correios para realizar a retirada. Mesmo assim na semana passada consegui este tempo e fui até lá, quanto me informaram que o produto fica um tempo determinado na agencia e após isso não tendo sido retirado ele retorna ao emissor. Uma vez tendo recebido a notícia enviei mensagem no whatsapp para vocês no dia 16/04 (quinta), e até hoje (22) nenhum retorno.
No aguardo de uma última tentativa de envio ou estorno.