Produto não recebido - Entrega não realizada no endereço

Olá, Tatiana.

Verificamos que a sua manifestação foi registrada no dia 18/03 às 19h25. No mesmo dia, houve contato via SAC, porém fora do nosso horário de atendimento (até às 17h).

Seu atendimento foi iniciado no próximo dia útil, 19/03 às 09h08, quando informamos que estávamos em contato com a transportadora para levantamento dos dados do recebedor e abertura de acareação da entrega, a fim de identificar o ocorrido.

Reforçamos que, sempre que há qualquer divergência na entrega, realizamos a tratativa diretamente com a transportadora para apuração completa, garantindo a devida solução ao cliente.

Seu caso segue em acompanhamento pelo nosso canal de SAC, que é o meio adequado para esse tipo de análise, e estamos atuando para resolver a situação o mais breve possível.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Nano4you