Não recebi meu pedido ***** e não tenho código de rastreio

Bom dia.

Realizei uma compra de vários produtos em 18/09/2026, pedido n *****. No sistema, o pedido consta como encaminhado, porém não foi disponibilizado código de rastreio e não há previsão de data de entrega.

Considero isso uma falha grave, pois os clientes realizam a compra para receber os produtos e precisam de informações sobre quando serão entregues ainda mais quando se trata de uso contínuo, com risco de ficar sem medicação devido à falta de acompanhamento e atualização do envio.

Solicito, por gentileza, que informem com urgência:

o código de rastreio (transportadora e link, se houver);

a previsão de entrega;

o comprovante/postagem do envio.

Aguardo retorno o quanto antes.