Resolvido

Pedido não recebido e falta de contato com o fornecedor

Narcel Equipamentos para Gastronomia

cidade: Alegrete

O que aconteceu

Fiz um pedido em 01.03.26, n pedido *****, o prazo era de 3 a 7 dias. Hoje 20.03.26 não chegou. Ligo para os n ***** e ***** (watssap) não atenden as ligações, mem responden as mensagens. Acho que cai num [Editado pelo Reclame Aqui], loja [Editado pelo Reclame Aqui].

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Narcel Equipamentos para Gastronomia respondeu

    23/04/2026 às 10:59

    Olá, Helio, tudo bem?

    Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela situação e pela falta de retorno anterior entendemos completamente sua preocupação.

    Localizamos seu cadastro em nosso sistema, porém não identificamos o pedido vinculado. É possível que tenha ocorrido alguma inconsistência no processamento da compra, e já estamos verificando internamente com prioridade.

    De qualquer forma, queremos agilizar a solução: você prefere o cancelamento com estorno ou que façamos o envio do pedido o quanto antes?

    Ficamos no aguardo do seu retorno para dar andamento imediato.

    Atenciosamente,

    Equipe Narcel

  2. Consumidor respondeu

    24/04/2026 às 16:20

    Boa tarde.

    Gostaria do envio do pedido.

    *****

  3. Narcel Equipamentos para Gastronomia respondeu

    27/04/2026 às 14:16

    Olá! Já refizemos o seu pedido e ele está em andamento.

    Se preferir, você pode nos chamar pelo WhatsApp da empresa para acompanhar o envio. Ficamos à disposição!

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento1

    Falta de respeito com o cliente.