O que aconteceu
Estou tentando o estorno de um curso que não atendeu minhas expectativas desde o dia 12/06 (dentro do prazo estipulado pela propria empresa) e estou sendo ignorada em diversos canais de atendimento. Hoje é dia 18/09 e ninguem me deu nenhum retorno e nem fez o reembolso. Ja preenchi todo tipo de formulário e nada!
Pra vender foi rapido. agora eu só falo com robô.
Um absurdo.
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4Interações da reclamação
Natalia Beauty & Academy respondeu
18/09/2026 às 15:15
Olá! Lamentamos a situação e agradecemos por nos trazer o ocorrido.
Gostaríamos de esclarecer que o curso mencionado era comercializado por meio de uma empresa parceira, com a qual tivemos algumas intercorrências. Por esse motivo, estamos realizando uma análise individual e entrando em contato gradualmente com os clientes envolvidos, a fim de verificar cada caso e direcionar a tratativa adequada.
Nossa equipe entrará em contato com você para dar continuidade à análise e aos esclarecimentos necessários sobre sua solicitação.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.