Não recebi o estorno de R$1.000 do programa Moonshot da Natália Beauty

Realizei uma compra no evento da Nathalia Beauty no dia 12 de Maio de 2026, no valor de R$1.000 como entrada do programa deles o Moonshot. Mas no mesmo mês, dentro do prazo exatamente no dia 14 de Maio solicitei o cancelamento para Júnior e ele falou que dentro de 7 dias o estorno do valor de R$1.000 seria devolvido, perguntei sobre a possibilidade de mudar para o máquina de vendas também. No dia 17 de Maio seguir com o cancelamento do Moonshot, no dia 18 de Maio de 2026 ele me respondeu falando que já foi solicitado e que dentro de 15 dias úteis o setor de cancelamento irá entrar em contato comigo. Falei com a Bruna do comercial no dia 18 dia Maio, pra facilitar tentei migrar para o Máquina de vendas e utilizar o valor da entrada como entrada no valor do programa do Máquina de vendas. No dia 21 de Maio falei com a Luana, ela concluiu esses passos da migração para o Máquina de vendas. E mesmo insegura a Luana me falou para eu participar na quinta dia 21 de Maio a primeira aula do Máquina de vendas, mas não gostei da aula e falei que não queria continuar. Dia 28 de Maio pedi o cancelamento com a Jéssica Narlla o cancelamento do Máquina de vendas, no dia 29 de Maio ela me retornou confirmando a minha solicitação, e informou que o setor responsável irá analisar e realizar o contato até 48h úteis. Dia 3 de Junho cobrei o cancelamento e a mesma falou para ter paciência. No dia 19 de Maio o Marcelo do comercial entrou em contato comigo pedindo o comprovante dos R$1.000. E ele informou no dia 10 de junho que a solicitação do cancelamento do Moonshot tinha sido feito e estava aguardando retorno do financeiro sobre o estorno do valor e eles são 10 dias úteis para resolução. No dia 17 de Junho voltei a cobrar sobre o meu estorno e ainda não tinha nenhuma novidade sobre o estorno do valor de R$1.000. No dia 3 de Julho ele me enviou um email do distrato do programa, e o Marcelo (funcionário do comercial da Nathalia Beauty), falou que o prazo do reembolso é até 10 dias. Dia 28 de Julho o Marcelo me mandou mensagem perguntando se o reembolso foi feito, mas não foi feito, pediu a chave PIX informei pra ele, mas não foi feito nenhum pix. No dia 4 de agosto voltei a cobrar para todos os funcionários da Natália Beauty, (Marcelo, Jéssica, Luana, Júnior) sobre o estorno do valor de R$1.000 e nenhum deles me deu uma resposta, o Marcelo é o único que ainda me responde mas sem nenhuma resposta positiva de solução desse estorno, só informa que não teve retorno do setor financeiro. Cobrei no dia 5, 14, 26 e 31 de Agosto novamente e não tive nenhuma solução. No dia 1 e 16 de setembro cobrei novamente e não tive resposta e nenhuma SOLUÇÃO. E eu quero o meu dinheiro, pois eu não utilizei nada de nenhum programa e espero receber esse reembolso depois dessa reclamação. E pra finalizar a condução financeira foi com a TMB só que eu não consegui entrar em contato com eles.