Não respondida

Comprei um corretivo e cancelaram alegando não pagamento, mas paguei via pix

Natura

cidade: Itaquaquecetuba

O que aconteceu

Fiz uma compra no site 23/10, um corretivo, paguei via pix para retirar em loja, recebi o email de confirmação da compra, depois fiquei aguardando a confirmação do pagamento, no qual eu fiz, não recebi o email de confirmação, hoje 24/10 cancelaram alegando que a administradora do cartão não liberou o pagamento, porém o valor saiu da minha conta, sac deles não existe, nenhum número atende, eu quero receber meu reembolso