O que aconteceu
Fiz uma compra pelo aplicativo Natura, onde já tinha tudo chateação com a entrega, que estava a caminho e passei o dia aguardando, para que no final do prazo a empresa me informasse que não tinham encontrado meu endereço! Daí hoje, a empresa de entrega milagrosamente encontrou meu endereço.. Porém veio com 1 perfume faltando!
Estou tentando fazer a tratativa com a Natura, que não possui um atendimento de sac com humano, pois limitam a gente ao chat do app Natura! Estou tentando por quase 2 horas ser atendido, pois cada 6 minutos que fico aguardando a resposta de um atendente o chat desloga a conversa e eu tenho que voltar ao início! Isso é um absurdo! Nunca mais quero comprar nessa empresa.. porém quero resolver meu problema antes!
Até onde sei o atendimento com humano é um direito meu, deveria ser por telefone em ligação, pois eu não estou tendo acesso ao que preciso pelo aplicativo! E um absurdo uma empresa nesse tamanho, nem um canal com ouvidoria ter!
Nota zero para minha experiência com a Natura!