O que aconteceu
Fiz uma compra no site da Natura conforme mostram as imagens em anexo, e essa minha compra foi entregue hoje na minha residência (24 de outubro de 2026). Porém, tivemos alguns erros na entrega dessa minha compra:
1- o primeiro erro foi a falta de um dos itens da minha compra, no caso o item que veio faltando foi a tigela
2- o segundo problema da minha compra é que um dos quatro sabonetes veio vazando tendo em vista que todos os produtos vieram soltos numa caixa enorme e totalmente desnecessário um tamanho tão grande para poucos produtos mas enfim.
3- a terceira reclamação está relacionada à entrega pois ultimamente nenhum entregador que faz a entrega dos produtos da Natura que eu compro pelo site tem tocado o interfone do meu prédio para fazer entrega diretamente para mim. A entrega sempre tem sido feita a terceiros mesmo eu estando em casa por pura preguiça de quem está fazendo a entrega de tocar o interfone e aguardar entregar.
4- por fim mas não menos importante é que a central de atendimento de vocês nunca transfere para um atendente humano realizar o atendimento, é sempre um robô o que dificulta muito na hora de resolver os problemas fazendo com que a gente tem é que apelar para o reclame aqui direto. Então nota zero para o sac de vocês
5- quero o envio imediato do produto faltante e o reenvio imediato também do produto que veio vazando.