O que aconteceu
- NATURA NÃO CUMPRE A LEI (ART. 35, DO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR - CDC)!!!!
- NÃO ENTREGA O MEU PEDIDO!!!!
- DESEJO RECEBER O MEU PEDIDO!!!!
- COMPREI, PAGUEI E NÃO RECEBI!!!! QUERO O MEU PEDIDO!!!
Em 29 de setembro de 2026, realizei a compra de alguns perfumes - Número do Pedido 606271847, efetuando o pagamento da quantia de R$ 324,43, por meio do meu cartão de crédito. A compra foi realizada pela internet, diretamente do site da NATURA. À noite, no dia 04 de outubro, recebi um e-mail (domingo, dia 04 de outubro de 2026, às 20:41 h) e também mensagem no Whatsapp, informando que o pedido TERIA SIDO ENTREGUE, no entanto, eu passei o dia todo em casa, saindo apenas às 15:40 h, por uns 50 minutos para votar (eleições), mas minha mãe e minha sobrinha ficaram em casa, e NÃO RECEBEMOS O PRODUTO. Já perguntei aos vizinhos, já perguntei a minha mãe e sobrinha, que mora em cima de minha residência (casa duplex), mas NINGUÉM RECEBEU O PEDIDO. Tentei contato com a NATURA, mas não consegui falar com ninguém, somente atendimento eletrônico e automático, onde foi realizado uma Solicitação 03294534, solicitando o reconhecimento da entrega. REITERO mais uma vez: NÃO RECEBI MEU PEDIDO!!!!!! Esta informação de que o produto foi entregue É [Editado pelo Reclame Aqui]!!!! NÃO RECEBI O MEU PRODUTO!!!!! Quero receber o meu pedido, cuja primeira parcela já foi descontada do meu cartão de crédito. - QUERO RECEBER O MEU PRODUTO, DESEJO RECEBER O MEU PEDIDO!!!! NATURA entreguem o meu pedido!!!!
- APESAR DE EU TER OPTADO POR RECEBER O MEU PEDIDO (REFATURAMENTO), QUE É UMA OPÇÃO EXCLUSIVA DO CONSUMIDOR, PREVISTA NO INCISO I, DO ARTIGO 35, DO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR - CDC, A NATURA NÃO QUER ENTREGAR O MEU PEDIDO!!!!
- Eu NÃO QUERO O CANCELAMENTO DO MEU PEDIDO, QUERO OS MEUS PRODUTOS, OS QUAIS, COMPREI, PAGUEI E NÃO RECEBI!!!!
Pedido à Empresa
- CUMPRAM A LEI!!! QUERO RECEBER O MEU PRODUTO, DESEJO RECEBER O MEU PEDIDO!!!!
- NATURA entreguem o meu pedido!!!!
- Eu NÃO QUERO O CANCELAMENTO DO MEU PEDIDO, QUERO OS MEUS PRODUTOS, OS QUAIS, COMPREI, PAGUEI E NÃO RECEBI!!!!
Pedido à Empresa
- CUMPRAM A LEI!!! QUERO RECEBER O MEU PRODUTO, DESEJO RECEBER O MEU PEDIDO!!!!
- NATURA entreguem o meu pedido!!!!