O que aconteceu
Na data de hoje, por volta das 20h00 estive na Natura do shopping bourbon Pompeia, onde fui atendida pela vendedora Yasmin. Perguntei a ela se tinha rímel a prova dágua, e ela disse que sim, me apresentando um rímel por 60 reais. Questionei mais de uma vez se o rímel era a prova dágua, tendo ela confirmado. Logo após a compra, ao ler a embalagem verifiquei que o produto não era a prova dágua, e ao retornar na loja outros funcionários confirmaram que o rímel vendido realmente não era a prova dagua. Ao solicitar a troca por um rímel que fosse a prova dágua me foi informado pelos funcionários que teria a diferença de 30 reais. Achei um absurdo já que me foi vendido um produto a prova dagua por 60 reais e que então deveriam fazer o mesmo valor. Eles se negaram, justificando que a vendedora era nova na loja, como forma de compressão, porém eu perguntei mais de uma vez pra ela se o rímel era a prova dágua antes da compra e ela me confirmou. Enfim, funcionários despreparados e péssimo atendimento. Pedi o estorno, que foi realizado pelo funcionário Ruan e sai extremamente decepcionada com a loja e a marca.