Não respondida

Não recebi meu reembolso da Natura após 1 mês do cancelamento

Natura

cidade: Recife

O que aconteceu

Fiz uma compra no site da natura no dia 04/9 e a mesma foi cancelada, disseram que iriam me reembolsar em ate 7 dias, ja fazem mais de 1 mês e até agora nada, ja tentei entrar em contato mas não consigo falar com ninguém humano, só um atendente virtual que não resolve nada. Quero meu dinheiro de volta, além de não devolver o dinheiro nem crédito eles não disponibilizaram no mesmo valor da compra, estou estou revoltada com esse descaso com o consumidor.