Não recebi minha compra da Natura que consta como entregue - Natura

O que aconteceu

Fiz uma compra no site da natura, sendo que ele informaram que foi entregue e recebido por mim, sendo que não recebi nada.

Fui mal atendida e me senti constrangida na loja Natura do Morumbi Shopping

Solicitei devolução e preciso que retirem o pedido em minha casa

Faltaram 22 itens no meu pedido de mais de R$1000 e não recebi o item de outra vez

Não recebi os pontos Livelo da minha compra na Natura