Óculos furadinho de péssima qualidade
Em réplica
Manaus - AM
25/03/2026 às 19:19
ID: 244335461
Eu comprei o kit de dois óculos furadinhos, o livro digital, paguei 268,08.
Eu comprei dia 01 de dezembro 2025, passou muito do prazo de entrega, eu mandei várias mensagens para o whatsapp, e-mails e eles não dão nenhuma satisfação.
Quando foi dia 09/02/26 chegou somente um , em uma embalagem péssima, uma sacola preto enrolado em um plástico de bolhas simples, e após minha reclamação chegou o outro óculos dia 24/03/26. Estou revoltada porque os óculos são de péssima qualidade, de plástico pior do que brinquedo de criança, as hastes ficam soltando , não encaixa no rosto, eu tentei usar e me fez muito mal, dói muito minha VISTA, me uma crise de enxaqueca, enjoada me dá mal estar e não passa nem com remédio.
Essa compra me deu muito prejuízo o que foi oferecido não vale nem a metade do valor que paguei .
Estou muito estressada , arrependida dessa compra.
Eu reembolso do meu dinheiro, esses óculos não vão servir pra mim .
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 17:10
Olá!
Antes de tudo, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelos transtornos relatados e pela experiência que a senhora teve com o seu pedido.
Verificamos em nossos registros que, após o seu contato, realizamos o envio do modelo correto dos óculos em fevereiro de 2026, buscando solucionar a situação informada. Após esse envio, não identificamos novos retornos da senhora por e-mail comunicando que o problema persistia ou que havia qualquer outra pendência relacionada ao pedido.
Esperamos que a substituição tenha atendido à sua necessidade e que a situação tenha sido resolvida. No entanto, caso ainda exista qualquer questão em aberto ou a senhora necessite de suporte, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco por meio do nosso e-mail de atendimento. Nossa equipe terá satisfação em analisar o seu caso e buscar a melhor solução possível.
Reiteramos nosso pedido de desculpas pelos transtornos e permanecemos à disposição para ajudá-la no que for necessário.
Atenciosamente,
**Equipe Olhos de Águia**
Réplica do consumidor
24/07/2026 às 10:14
Eu expliquei tudo direitinho. Eu comprei dois óculos. Primeiramente só chegou um óculos de má qualidade. Depois de eu reclamar chegou o segundo óculos diferente, ou seja eu comprei dois só recebi um .