O que aconteceu
No dia 31 de outubro/2026 fiz uma compra nessa empresa, no calor de r$ 99.99 e não recebi nenhuma informação da entrega, nenhum rastreio, ABSOLUTAMENTE NADA! Olhando na página do Instagram, verificarei inúmeras reclamações de clientes com o mesmo problema!
Estou tentando pedir o estorno do valor e não consigo+ ninguém responde!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
NATURE SUPLLY ECOM respondeu
06/11/2026 às 16:44
Olá, Cristiane! Tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pela falta de informações e pelo transtorno causado.
Verificamos seu pedido e identificamos que ele já foi devidamente postado nos Correios e está em processo de transferência entre unidades de distribuição.
O código de rastreamento é *********.
Durante o transporte, os Correios identificaram uma inconsistência na rota de encaminhamento, registrando uma ocorrência de correção de rota em 06/11. Conforme a própria atualização da transportadora, o objeto será reencaminhado para dar continuidade à entrega.
No momento, a previsão de entrega informada pelos Correios é **12/11/2026**.
Você pode acompanhar todas as atualizações diretamente pelo site oficial dos Correios:
https://rastreamento.correios.com.br/
Entendemos sua preocupação diante da ausência inicial de informações, mas queremos tranquilizá-la de que seu pedido está em circulação e estamos acompanhando o andamento da entrega.
Lamentamos pela experiência e agradecemos pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Atenciosamente,
Equipe SAC Soufit
WhatsApp: 17 99757-8006
Consumidor respondeu
06/11/2026 às 17:11
Uma pena, a empresa só dar atenção ao cliente, depois da reclamação! Mas enfim, irei aguardar o produtos!