O que aconteceu
Boa tarde gostaria aqui de estar reclamando da máquina que comprei para higienização de ar condicionado gbmaq paguei *******.
Enfim estava fazendo o curso e não havia utilizado ela.. Fazem 2 meses que adquiri e ela funciona porém além da regulagem da voltagem não ser exata quando tento o jato menor ela não para e fica dando socos derramando água no gatilho..
Imagina em uma casa limpando um ar na parede tomando o maior cuidado e a máquina soltando água no porcelanato caríssimo do cliente. Coisa chata não? Já comprei o bom para não haver problemas..
Gostaria de estar devolvendo essa máquina ou fazendo a troca, muito frágil a mangueira o plástico embaixo fino demais que pode acabar rachando..
Por favor entrem em contato.
A bolsa nem tirei da bag ainda.. usei 2x e não aprovei..
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
NÁUTICA REFRIGERAÇÃO respondeu
14/08/2023 às 17:01
Boa Tarde , tudo bem ?
Sentimos muito pelo ocorrido, recebemos o contato pela sua compra no mercado livre, entramos em contato no dia 07/08/******* para iniciar a tratativa de garantia do seu produto, solicitamos alguns testes na máquina mas não tivemos retorno.
Estamos a disposição, junto com nosso setor técnico para solucionar o problema da melhor forma.
Consumidor respondeu
19/08/2023 às 19:21
Olá boa noite, os testes que me foram solicitados foram.. abrir caixa de alimentação com a máquina energizada e eu me neguei pois não sou técnico... pedi que buscassem a máquina e disseram n ser possível... usei 2x sendo que a bag nem abri esta intacta... onde tem uma assistência técnica de vcs ?NÁUTICA REFRIGERAÇÃO respondeu
13/09/2023 às 09:49
Bom dia, tudo bem ?
Infelizmente não temos assistência em sua região, estamos localizados em Praia Grande- SP.
Nós temos um setor Técnico disponível para realizar a garantias via whatsapp, solicitamos alguns testes, videos , analisamos junto ao nosso setor técnico, e realizamos a garantia do produto.
Todos os teste solicitados são autorizados pelo fabricante , a garantia do produto permanece a mesma.
Nós trabalhamos com peças de reposição justamente para que os nossos cliente não fique sem a máquina por muitos dias, sabemos da grande demanda de trabalhos dos nossos técnicos e a necessidade em utilizar o equipamento.
Estamos a disposição do senhor, para atende-lo da melhor forma e resolver qualquer problema que a máquina esteja apresentando.
Consumidor respondeu
13/09/2023 às 10:34
Eu pedi para vcs da empresa buscarem a máquina, usei 2x. Vamos lá... ganhei a máquina pois estava fazendo um curso de refrigeração e ar condicionado pelo governo.... meu sogro comprou para mim antes de terminar... O curso atrasou ... deu os 30 dias de devolução pelo Mercado livre, mas nesse período antes de estourar o prazo tentei contato com vocês e vocês me disseram que teria que ser feito através do mercado livre a reclamação... porém meu sogro é idoso, tem 70 anos e perdeu acesso a conta do MercadoLivre e eu não conseguia pela conta dele entrar em contato.... estourou os 30 dias de devolução grátis do ML. Quero que retirem a máquina e estornem o cartão... só isso !!! É difícil entender ? Ta tudo intacto tá na caixa a bag nem abri o zíper para terem uma ideia... só isso devolver... além do mais a bomba n para n trava e fica dando socos... mais uma vez a intenção é que retirem a máquina na minha residência como estou tentando desde a compra e estornem o valor... só isso !Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Houve uma falta de informação e contratempos, porém a empresa resolveu da melhor forma para mim. Agradeço
Resposta final da empresa
20/09/2023 às 14:17
Boa Tarde, agradecemos o contato e ficamos em felizes em poder resolver essa situação da melhor forma possível para ambas as partes.
Estamos a disposição .