Não resolvido

Motor de tanquinho com durabilidade de 3 meses

NÁUTICA REFRIGERAÇÃO

cidade: Lavras

O que aconteceu

Comprei um motor de tanquinho pelo mercado livre no dia 13/10/******* nos primeiros dias o motor funcionou perfeitamente, com 60 dias de uso começou a dar barulho de rolamento desgastado no dia 5/1/******* entrei em contato pelo mercado livre, conforme print da conversa, informando que estava com barulho de rolamento. Acredito que a partir dai acredito que a garantia já foi acionada. No dia 17/1/******* o motor parou de funcionar. Entrei novamente em contato e fui informado que já está fora da garantia. Sendo que no dia 5/1/23 dentro do prazo de garantia informei da situação. Me senti [Editado pelo Reclame Aqui] e solicito ajuda do reclame aqui para solucionar o problema e para que tal situação não ocorra com outros usuários.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. NÁUTICA REFRIGERAÇÃO respondeu

    30/05/2023 às 10:54

    Bom dia Sr. Fabiano, tudo bem ?

    Sentimos muito pelo ocorrido referente a compra do motor tanquinho que o senhor realizou conosco.

    Nós localizamos sua compra, e identificamos que o senhor entrou em contato no dia 05/01/******* solicitando informações referente a garantia do produto, no mesmo dia 05/01/******* nós informamos ao senhor que a garantia desse motor tanquinho é de 3 meses pelo mercado livre caso apresente qualquer defeito de fabricação, aguardamos o retorno do senhor mas só obtivemos respostas no dia 22/01/*******, infelizmente pela nota fiscal de compra na data de 13/10/*******, no dia 22/01/******* quando o senhor retornou o contato, seu produto ja estava fora de garantia.

    Pelo mercado livre o senhor tem o prazo de 7 dias para realizar a devolução gratuita do produto ou até 30 dias para abrir uma reclamação, nós aceitamos a sua devolução e o seu valor é estornado pelo próprio mercado livre. Passado este periodo estipulado pelo mercado livre , caso o produto esteja dentro da garantia nós realizamos a troca do produto por fora, mas neste caso o produto do senhor ja estava fora da data de garantia.

    Estamos a disposição para esclarecer todas as duvidas.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Infelizmente comprar um produto que dura apenas 3 meses é melhor comprar um tanquinho novo.