Respondida

Não consigo atualizar minha carteirinha do clube para frequentar normalmente

Nautico Fronteira

cidade: São José do Rio Preto

O que aconteceu

Sou sócio remido do Nautico Clube Fronteira desde 2001, faz anos que não frequento mais, porém tentei locar um chale para passar o final de semana com minha familia, fui encaminhado para uma vendedora, nome *****, consultora de lazer Náutico ATRAVES DO TEL *****, que me disse que tenho que atualizar minha carteirinha, que o valor da carteirinha é de 200,00, mas que a útima atualização minha foi em 2001, portanto, tenho que pagar 200,00 de dois em dois anos, ou seja, 12 ou 13 x o valor de 200,00, assim estaria com minha carteirinha atualizada. Que absurdo, que se eu nao pagar isso, não posso ingressar ao clube. Pior, ja quis me colocar um pacote junto, aquele esquema casado deles que sempre vergonhou e descredibilizou o clube.

Segundo CDC isso é ilegal, venda casada, cobrança indevida, e infelizmente eles não mudam.

Como resolver isso, so queria pagar minha carteirinha e fazer do meu filho e frequentar normalmente, sem essas manobras articulosas que é intrinsica na política do clube e os vendedores parecem abutres querendo vender estas expansões, de maneira dissimulada e [Editado pelo Reclame Aqui], pois alegam obrigação de pagar essas taxas e pacote, com a argumentação de que se nao pagar, não regulariza a entrada e perde os direitos de frequentar o clube.

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Interações da reclamação

  1. Nautico Fronteira respondeu

    01/10/2026 às 14:12

    Prezado Ronaldo,

    Agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos que as informações recebidas durante o atendimento tenham gerado essa percepção. Nosso objetivo é sempre proporcionar aos nossos associados um atendimento claro, transparente e respeitoso.

    Esclarecemos que o seu título é um Título Remido, isento de taxas de manutenção mensal. Para que o associado e seus dependentes possam usufruir das dependências do clube, é indispensável a apresentação da carteira social, que possui validade de 02 (dois) anos, ou conforme as condições do produto adquirido. A renovação da carteira é de responsabilidade do associado, mediante o pagamento dos custos correspondentes ao serviço.

    Quanto ao Combo de Benefícios, esclarecemos que se trata de uma opção disponibilizada aos associados, que reúne benefícios adicionais, como diárias em chalés, renovação de carteirinhas, convites para convidados, entre outros, a adesão ao Combo de benefícios não é obrigatória.

    Lamentamos qualquer informação que possa ter causado entendimento diferente e reforçamos que estamos à disposição para esclarecer sua situação individualmente e orientar quanto aos procedimentos necessários para a regularização de sua carteira e de seus dependentes.

    Caso deseje, nossa equipe poderá auxiliá-lo por meio do WhatsApp oficial (17) 3513-4751, para que possamos verificar sua situação e prestar todas as orientações necessárias.

    Atenciosamente,

    Equipe Náutico Clube Fronteira