Náutico Clube me obriga a renovar 7 carteirinhas quando comprei apenas 2

Título: Náutico Clube de Fronteira exige renovação de sete carteirinhas, contrariando informação fornecida na compra

Há pouco mais de dois anos, adquiri duas credenciais vinculadas ao título de outro titular. Todo o processo foi realizado nas dependências do Náutico Clube de Fronteira, no Shopping Cidade Norte, em São José do Rio Preto/SP.

Antes de efetuar a compra, esclareci todas as minhas dúvidas para evitar problemas futuros, principalmente porque as credenciais ficariam vinculadas a uma pessoa que eu não conhecia pessoalmente. Questionei expressamente como funcionaria a renovação das carteirinhas e se poderia renová-las individualmente, sem depender do titular ou dos demais usuários. Na ocasião, fui informado pelo representante do clube de que poderia renovar cada carteirinha individualmente, que o título era remido e que não precisaria manter contato com o titular após a compra.

Confiando nessas informações, realizei a aquisição. Ressalto que o pagamento de R$ 1.600,00 foi feito diretamente ao Náutico, de forma parcelada, por meio da própria máquina de cartão do clube. Não conheci pessoalmente o titular, e toda a negociação ocorreu nas dependências do clube.

Recentemente, ao consultar a possibilidade de utilizar as instalações por dois dias, incluindo hospedagem em chalé ou camping, fui informado de que minhas carteirinhas estavam vencidas e que a renovação custaria R$ 200,00 por carteirinha. Concordei com o valor referente às minhas duas carteirinhas, totalizando R$ 400,00. Entretanto, fui surpreendido com a informação de que seria necessário renovar as sete carteirinhas vinculadas ao título, totalizando R$ 1.400,00, pois a renovação individual não seria mais permitida.

Segundo o atendimento recebido, anteriormente era possível renovar individualmente, mas a regra teria sido alterada. Contudo, não recebi comunicação sobre essa mudança e, principalmente, essa exigência contraria a orientação que me foi dada antes da compra, informação que foi determinante para minha decisão.

A situação é ainda mais complicada porque tentei entrar em contato com o titular, mas não obtive resposta. Estou, portanto, dependendo de terceiros para resolver uma questão que questionei expressamente antes da aquisição e sobre a qual recebi a garantia de que não teria problemas.

Entendo que o clube possa estabelecer regras de funcionamento, mas considero necessário esclarecer como essas alterações são aplicadas aos consumidores que adquiriram suas credenciais com base em informações anteriores. Não considero razoável exigir que eu pague pela renovação de cinco carteirinhas de terceiros para poder utilizar as duas que adquiri, especialmente diante das condições que me foram informadas na contratação.

Diante disso, solicito que o Náutico Clube de Fronteira autorize a renovação individual das minhas duas carteirinhas, pelo valor de R$ 200,00 cada, sem exigir a renovação das demais. Solicito também esclarecimentos formais sobre a alteração da regra, sua data de implementação e a forma de comunicação aos usuários já vinculados aos títulos.

Não estou me recusando a pagar pela renovação das minhas credenciais. Quero apenas que seja respeitada a condição que me foi informada no momento da compra, sem ser obrigado a assumir custos de terceiros com os quais não tenho relação direta nem possibilidade de contato.

Espero uma solução justa, transparente e compatível com os direitos do consumidor, considerando especialmente o dever de informação e a boa-fé nas relações de consumo, previstos no Código de Defesa do Consumidor.

Caso não haja uma solução satisfatória, encaminharei a reclamação à Ouvidoria e ao PROCON para análise e providências cabíveis.

Aguardo um posicionamento formal e a solução do problema.