Cartão Dasa + Saúde: Cobrança Realizada, mas Serviços Não Disponibilizados e Falta de Suporte Efetivo

Question

Adquiri o Cartão Dasa + Saúde acreditando que teria acesso aos serviços divulgados pela empresa. A cobrança foi realizada imediatamente, porém, desde a contratação, nunca consegui utilizar qualquer benefício do produto.

Os problemas são diversos e persistem há meses:

No aplicativo Nav Dasa, não existe qualquer integração funcional com o Cartão Dasa + Saúde. Ao tentar utilizar os serviços, todas as opções aparecem como atendimento particular ou por convênios diversos.
A consulta online direciona para a plataforma Conexa, mas o cartão também não é reconhecido. Novamente, aparecem apenas opções particulares ou outros planos.
Ao tentar agendar consultas, o sistema informa indisponibilidade e orienta contato telefônico.
O telefone de suporte informado (*****) não atende e tampouco responde mensagens.
O aplicativo apresenta falhas constantes de acesso. Mesmo após redefinir a senha diversas vezes, o sistema continua informando senha incorreta.
Não há suporte efetivo para solucionar os problemas.
Não consigo localizar ou utilizar a rede credenciada prometida.
Não consigo usufruir dos serviços contratados.
Encontro dificuldades até mesmo para solicitar o cancelamento.

A sensação é de que o produto funciona perfeitamente apenas para realizar a cobrança. Após o pagamento, o consumidor fica sem acesso aos serviços, sem suporte e sem solução.

Solicito que a Dasa apresente uma solução imediata para o acesso integral aos serviços contratados ou realize o cancelamento do produto com o ressarcimento dos valores pagos, considerando que o serviço não foi efetivamente disponibilizado.

Fico no aguardo de uma resposta concreta e de uma solução definitiva para o problema.