Cobrança de consulta não realizada
Resolvido
Salvador - BA
19/05/2025 às 17:27
ID: 217479601
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTentei realizar uma consulta na plataforma, porém quando fui ser atendido a médica informou que a conexão estava instável, então ela me ligou para informar que eu não conseguia vê-la nem ouvi-lá por conta disso. Também, na ligação, ela me pediu para logar pelo celular para tentar continuar a consulta, porém não funcionou também.
Gostaria de receber o estorno pela consulta que não foi realizada, pois parece que entrei na plataforma para receber aviso sobre a conexão com a internet.
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Resposta da empresa
26/05/2025 às 16:11
Olá Jeferson, como vai?
Agradecemos pelo seu feedback sobre a plataforma NAV. Seu comentário será direcionado para a área responsável. A equipe técnica implanta melhorias na plataforma com frequência para minimizar os problemas de conexão entre médico e paciente. Permanecemos a disposição.
Atenciosamente,
Pamela Souza.
Consideração final do consumidor
27/05/2025 às 00:02
A empresa foi solicita ao resolver o meu problema, porém resalto que o atendimento foi mais ágil pela plataforma do ReclameAqui. Entrei em contato pelo suporte do WhatsApp, mas tive que tentar inúmeras vezes e em horários distintos para poder ser atendido, tendo mais êxito ao ser atendido pela plataforma.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8