Delboni Auriemo: Resultado de exame com nome de ortopedista e falha de contato para correção

Boa Tarde Sra Gilvan!



Conforme Verificado, todos os exames estão corretos e de acordo com a solicitação medica. resultados disponíveis na plataforma NAV Dasa. Se precisar de ajuda para acessar, estamos por aqui para apoiar.



Equipe Reclame Aqui Delboni

Fabio P.

Em qual parte os Srs não entenderam o motivo da falta de feedback? Eu estou questionando o motivo por terem adicionando em primeiro o nome de um ortopedista o qual não solicitou tais exames eu não falei do resultado apenas questiono se dá pra confiar se até o nome do médico solicitante está errado? Deixei e-mail SMS e whatsapp e em momento algum vocês tiveram a descencia de responder meu questionamento junto ao SAC e continuo reafirmando não aceito desculpas sem alguém entrar em contato ou deixar um whatsapp sms ou email para que eu possa ser atendido.ou terei que pedir auxílios ao papa?

Agora nem ser atendido no saca consigo, agora ligo atende e ao digitar opção 3 fica tocando musica até encher o saco e desligam, qual responsabilida vcs tem para com o cliente ou seja se for elogios ok

Olá Gilvan, boa tarde! Recebemos sua mensagem com atenção e acolhimento. Entendemos o quanto essa experiencia pode ter sido desconfortável. No Delboni, sabemos que quando se trata de saúde, cada detalhe importa - por isso, o seu relato é essencial para que possamos evoluir e cuidar cada vez melhor.



Investigamos com atenção todos os pontos que você compartilhou e fizemos uma apuração detalhada junto à nossa àrea responsável, para esclarecer cada situação relacionada ao ocorrido com o seu atendimento.



Conforme falamos, seus apontamentos são cruciais para a melhoria dos nossos serviços e busca na excelência.



Seguimos trabalhando todos os dias para transformar a experiência em saúde com mais qualidade, respeito e cuidado.



Se precisar de qualquer apoio, nossos canais seguem à disposição.



Atenciosamente; Rosimere R. - Equipe de Relacionamento Delboni.