Demora e falha no atendimento para liberação de resultados de exames via WhatsApp com a atendente.
Resolvido
Niterói - RJ
26/05/2026 às 10:04
ID: 249693015
Esta empresa é associada ao lb Sérgio Franco para atendimento para o paciente receber o resultado de exames feito no Sérgio Franco, o problema é que não existe atendimento, simplesmente o paciente não consegue ver o resultado do exame e ao ligar para a central: *****, te encaminham para o WhatsApp, tempo de espera mais de 2h, e a atendente ***** tb não resolveu e nem ajudou, muito irritante e atendimento péssimo.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 10:59
Olá Ana, como vai?
Ficamos gratos pelo seu contato, assim tivemos a oportunidade de conversar um pouco melhor. Recebemos sua mensagem com atenção e acolhimento e entendemos o quanto essa experiência pode ter sido desconfortável. No Nav Dasa, sabemos que, quando se trata de saúde, cada detalhe faz diferença — por isso, o seu relato é muito importante para que possamos evoluir e oferecer um cuidado cada vez melhor.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos sinceramente qualquer inconveniente. Fico feliz que deu tudo certo. Pode sempre contar com a gente.
Atenciosamente,
Pamela Souza.
Equipe de Relacionamento.
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 12:10
Depois que a profissional ***** ficou responsável pelo atendimento, tudo foi resolvido de forma rapidíssima e eficiente, muito obrigada ***** pelo sua dedicação , atenção e profissionalismo no atendimento e na resolução do problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10