pagamento sem reembolso
Em réplica
São Paulo - SP
06/06/2025 às 20:22
ID: 219049543
Paguei e agendei uma consulta porém a
Plataforma teve problemas ou a médica não entrou profissional *****, dia da consulta Día 17/02/2025, abri protocolo NAC chamado sob protocolo ***** no protocolo foi informado que o estorno foi solicitado, tendo o prazo de até 2 faturas para ser efetuado. enviei comprovante de pagamento e até hoje não recebi o valor de 185,00 tenho extrato completo do cartão que poderá constatar que não recebo o Mercado pago fala para eu falar com NAV que recebeu o dinheiro a NAV manda eu procurar o cartão e eu sem meu dinheiro
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Resposta da empresa
10/06/2025 às 15:54
Olá Ana Paula, como vai?
Gostaríamos de expressar nossas mais sinceras desculpas pelo ocorrido durante seu atendimento. Lamentamos profundamente que tenha vivenciado uma situação que não condiz com os valores e com o compromisso que assumimos com cada paciente que confia em nossos serviços. Nossa equipe esta sempre implantando melhorias para minimizar os problemas entre médico e paciente. Somos uma empresa focada em oferecer o melhor atendimento para os nossos pacientes. Detalhes encaminhamos por e-mail. Permanecemos a disposição.
Atenciosamente,
Pamela Souza.
Réplica do consumidor
01/07/2025 às 18:59
nao recebi meu dinheiro de volta paguei a consulta em 04/02/25
Réplica do consumidor
21/10/2025 às 17:45
continuo aguardando o cartão não recebeu nada