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Florianópolis - SC

31/07/2026 às 10:37

ID: 255202957

Gostaria de registrar a minha total insatisfação com a plataforma digital Nav Dasa, utilizada pelo laboratório Santa Luzia. O sistema apresenta um erro crítico de autenticação que impede completamente a utilização pelo paciente.
O problema começou antes mesmo da minha coleta. Tentei utilizar o site na noite anterior para adiantar o pré-cadastro e evitar filas de manhã. No entanto, na etapa "Confirme que é você", o sistema simplesmente trava. O botão de enviar o código SMS entra em um loop infinito de carregamento e não avança de jeito nenhum. Sem conseguir finalizar, fui obrigado a ir presencialmente e fazer todo o cadastro do zero no balcão.
Para piorar a situação, paguei R$ 1.200,00 pelos meus exames e, agora que preciso conferir os laudos, o problema persiste. É impossível acessar os meus próprios resultados! A plataforma continua com o mesmo travamento: o código SMS nunca chega, a tela congela e, mesmo tentando a alternativa de receber o token de segurança por e-mail, absolutamente nenhuma mensagem é entregue na minha caixa de entrada (nem mesmo no spam).
É inadmissível pagar um valor altíssimo por um serviço e ficar refém de um sistema de TI disfuncional que bloqueia o paciente de acessar o próprio laudo médico. A promessa da plataforma é facilitar, mas na prática ela só gera perda de tempo e estresse.
Exijo uma solução imediata para que eu possa visualizar os meus resultados, bem como a correção desse bug grosseiro na validação de acessos.